Quelques aspects des concepts récents sur la qualité

Some aspects of the recent concepts on quality

Directeur de la qualité, Société Nationale Industrielle Aérospatiale

Résumé

Les concepts récents en matière de qualité peuvent être considérés comme l'aboutissement d'une évolution progressive des idées dont le présent exposé permettra de faire l'historique. Les étapes principales de cette évolution ont été : — le contrôle par l’utilisateur — le contrôle à la source — l'assurance de la qualité — la gestion de la qualité.

L'application pratique de ces concepts aux produits métallurgiques destinées aux constructions aérospatiales conduit à considérer 1'« assurance de la qualité » comme un système de maîtrise des points-clés conditionnant la répétitivité des produits.

L'optimisation d’un tel système peut s’opérer en analysant : — les risques de défaillance — les normes applicables aux produits — les propriétés d’emploi — les points-clés de la qualité — le coût de fonctionnement du système.

Cette analyse constituera l’objet essentiel de l’exposé ; elle conduira finalement à développer la notion de gestion de la qualité considérée comme un système orienté vers la recherche du meilleur compromis qualité-coût.

Abstract

The recent concepts relative to quality can be considered as the attainment of the gradual development of ideas the history of which will be discussed in the present paper. The major phases of this development were as follows : — product inspection by the user — inspection by the supplier — quality assurance — quality management.

The practical application of these concepts to metallurgical products designed for the aeronautical construction leads to the conclusion that « quality assurance » is a ruling of these key-points which condition product repetitivity.

The optimization of this system can be achieved with the analysis of the following factors : — failure risks — standards applicable to products — utilization features — quality key-points — system operational cost.

This analysis will be the major topic of this paper ; it will finally entail the development of the quality management concept as a system aiming at the research of the best quality cost trade-off.