Regular Article

A new innovation paradigm: combining technological and social innovation

Un nouveau paradigme d’innovation : combiner innovation technologique et innovation sociale

¹ Technische Universität Dortmund – Social Research Centre sfs, Dortmund, Germany
² Sidenor Aceros Especiales S.L, Bilbao, Spain

^* e-mail: schroeder@sfs-dortmund.de

Received: 15 June 2018
Accepted: 7 December 2018

Abstract

A new innovation paradigm is needed to answer the societal, economic and environmental challenges the world and companies are facing. The EU funded Horizon 2020 SPIRE Project “Coordinating Optimisation of Complex Industrial Processes” (COCOP) is combining technological and social innovation within a steel company pilot case (Sidenor). The project aims at reducing raw materials consumption (and energy and emissions reduction as well) by plant-wide optimisation of production processes based on a software solution and at the same time changing social practices. Key for COCOP is a methodology integrating technological innovation within a social innovation process of co-creation and co-development by involving (potential) users of the future software system and relevant stakeholders right from the beginning; thereby improving effectiveness and impact of the innovations and the implementation process. This involvement is instructed and measured by social key performance indicators (social KPIs) and operationalised in surveys (questionnaire and interviews) with future users, engineers and external experts (from different industry sectors not involved in the project). The article presents the results of the starting point of COCOP illustrating the future user perspective of the pilot steel company (Sidenor) contrasted by the view of external experts – seriously taking into account the interfaces between technology, human and organisation.

Résumé

Un nouveau paradigme d’innovation est nécessaire pour répondre aux défis sociétaux, économiques et environnementaux auxquels le monde et les entreprises sont confrontés. Le projet « coordonner l’optimisation de processus industriels complexes » (COCOP), financé par l’UE Horizon 2020 SPIRE, combine innovation technologique et sociale dans le cadre d’un projet pilote d’une entreprise sidérurgique (Sidenor). Le projet vise à réduire la consommation de matières premières (et aussi l’énergie et les émissions) en optimisant les processus de production à l’échelle de l’entreprise, à l’aide d’une solution logicielle, tout en modifiant les pratiques sociales. La clé pour COCOP est une méthodologie qui intègre l’innovation technologique dans un processus d’innovation sociale de co-création et de co-développement en impliquant les utilisateurs (potentiels) du futur logiciel et les parties prenantes concernées au début ; cela améliore l’efficacité et l’impact des innovations et du processus de mise en œuvre. Cette implication est identifiée et mesurée par des indicateurs de performance sociale (KPI) et opérationnalisée par des enquêtes (questionnaire et entretiens) avec des futurs utilisateurs, ingénieurs et experts externes (de différents secteurs industriels non impliqués dans le projet). L’article présente les résultats du point de départ du COCOP, qui présente le point de vue des utilisateurs futurs de l’entreprise sidérurgique (Sidenor) par rapport à l’opinion d’experts externes, en prenant au sérieux les interfaces entre technologie, personnel et organisation.